「美ンバウンド」―美容業界のインバウンド対策

2019年3月14日ヘアサロン,美容

美ンバウンドとは？

美ンバウンドという言葉を聞かれたことがありますか？耳慣れない言葉ですが「美容」＋「インバウンド」を組み合わせた語で、外国人旅行客が日本の美容サロン（美容室・エステ・ネイルサロン等）を利用するサービスのことを言います。

これまでの傾向としては、メイドインジャパンの化粧品を百貨店などで大量購入することが多かったのですが、最近は、美容室やエステやネイルができる美容サロンへ行く外国人旅行客が増えてきているのです。これまでは言語面の「コミュニケーション」の問題と、美容室や美容サロンに関する「情報不足」などでハードルが高かったようですが、最近は海外に発信される日本の美容室・美容サロンの情報が増え、外国の方も安心して訪れるようになっています。日本の高い美容技術は世界でも知られており、特にアジア圏の女性たちが日本での「美ンバウンド」に興味を示しています。

中国人観光客向け情報サイト「Beauty Park (玩美花園)」の取り組み
https://www.beauty-park.cn/aboutbp/

「Beauty Park（玩美花園)」を運営する株式会社オーエス（東京都豊島区）は、上海春秋国際旅行社有限公司（上海）と業務提携をし、中国人旅行客受け入れ可能な美容室やネイルサロンなどの紹介をしています。「“HENSHIN”メニュー」という、ヘッドスパ・トリートメント・フルメイク・ヘアカット・ヘアアレンジを2時間30,000円（税抜き）で、日本の高い美容技術を体験できるコースを提供しています。

美容サロンの予約代行や、多言語対応のコールセンター、接客用アプリの提供、多言語ガイドブック、中国のキャッシュレス決済などの必要なサービスを設置し、中国人旅行客が安心してサービスを受けられる体制を整えています。

画面左から：中国語サロンサービスガイド / 中国語対応 / 事前決済OK

今後「Beauty Park（玩美花園)」は、中国だけではなくアジアを中心とした他の国の人々にも情報発信してゆくとのことです。

台湾旅行客向け情報サイト「Japaholic」(ジャパホリック）の取り組み
https://www.japaholic.com/tw/

エキサイト株式会社（東京都港区）と「愛客彩股份有限公司」(台湾）が提供する情報サイト「Japaholic（ジャパホリック）」は、台湾人女性にニーズの高い日本の美容情報を提供しています。「Beauty Park (玩美花園)」(上海）と連携して、台湾女性向けに日本の美容体験を推進しています。このサイト内でも、日本国内の外国人旅行客を受け入れている美容室や美容サロンが紹介されています。

「Japaholic（ジャパホリック）」は、今後も「Beauty Park (玩美花園)」と連携して、日本の美容情報を多くの台湾女性に発信していくそうで、アジア圏の女性客に対して力を入れていることがわかります。

日本の美容業界のためのインバウンド対策＆支援サービス
「インバウンドビューティー集客プロジェクト」
https://inbound-beauty.com/

「Beauty Park （玩美花園）」を運営する株式会社オーエス（東京都豊島区）は、日本国内の美容室・美容サロンの訪日外国人旅行者への対応支援のために、「インバウンドビューティー集客支援プロジェクト」を立ち上げました。「美ンバウンド」マーケティング対策・集客・ブランディング・越境ECといったサービスを、日本の美容室や美容サロン向けに提供しています。「インバウンドビューティー集客プロジェクト」に加盟した美容室・美容サロンの情報が、海外の情報サイトを通じて海外に発信され、訪日外国人旅行者の集客アップにつながっています。

英語圏からの旅行者を受け入れている美容室の取り組み
「SHINKA hair design」（東京都港区六本木、麻布十番）
https://shinka.com.au/roppongi-en/
https://shinka.com.au/azabujuban-en/

日本人スタッフ全員が英語で接客できるので、外国人旅行客から人気が高い美容室です。英語専用の予約電話があり、外国人客も安心して利用できます。日本在住の外国人はもちろん、訪日外国人旅行者や海外VIPからも支持されています。中国や韓国からもお客様が来られるそうです。スタッフは、月に一度外国人講師を招いて英会話研修を受け、より高いサービス提供を目ざしているとのことです。

全国の英語対応可能な美容院リスト「JAPAN HAIR SALON GUIDE」
https://en.japanhairsalon.com/

まとめ

「美ンバウンド」－日本が持る世界に誇れる美容技術を世界に発信してゆくことは、今後の日本の美容業界のインバウンドに大きな影響を与えることでしょう。世界中の綺麗になりたい女性（男性も）に、ぜひ来日して美容体験をしてもらいたいものです。日本の美容業界は、今インバウンドが求めている「モノからコト消費」の中でも、大きな期待が持てる分野と言えそうです。