中国最大の口コミサイト『大衆点評』とは？

2020年12月8日中国,中国人が「旅マエ」「旅ナカ」に買い物情報を集めるサイト

コンテンツ一覧

はじめに
アプリについて
大衆点評の活用例
大衆点評に自分のお店を登録する
まとめ

はじめに

大衆点評（Dianping）とは、2018年9月に香港上場をした美団点評が運営するサービスで、世界中の店舗情報と消費者によるレビューを掲載する中国最大の生活サービスプラットフォームです。

1日当たりのアクティブユーザー5000万人以上で、「中国最大のグルメナビサイト」と言われています。しかし実際には飲食店に限らず、ショッピング、エンターテインメント、ホテルやサロンなど200以上のジャンルの店舗情報と、そのレビューが掲載されています。

また、全世界の掲載店舗数は3000万以上となっており、日本国内でも100万以上の店舗が登録されています。そして、日本を訪れる中国人個人旅行者（FIT）の55%が、旅行中に大衆点評を利用しています。

アプリについて

中国人旅行者はどんな情報を見ているのか、ユーザー視点で見てみましょう。（掲載写真は2018年10月現在のもの）
さっそくapp storeからアプリをダウンロードします。

閲覧のみであれば、ユーザー登録は不要です。とりあえず左上の「美食」をタップしてみます。

自動的に付近の情報が表示されます。「付近（距離）」「美食（ジャンル）」「综合排序（総合順）」で絞り込みも可。筆者の住むエリア（品川区戸越銀座周辺）では、どんな情報が掲載されているでしょうか。

なぜか1位は「武蔵小山温泉」。間違ってグルメに分類されているようです。
でも、せっかくですから中国人利用者の感想も見てみましょう。

訳：住宅地にある温泉。地下鉄の駅から近い。お客さんは大体地元の人のよう。岩盤浴は気持ちよかったけど、狭かった。プライバシーはあまり保てない。浴槽はいくつかあるけど、夜は人が大勢いる。でもお湯につかるとやっぱり気持ちいい。日本はどこにでも温泉があってうらやましい。仕事から帰ってひとっ風呂浴びるのは最高。受付には日本人のおばさんが二人いるけど、サービスはまあまあ。大型温泉施設のようではない。

なかなかしっかりレビューしています。こういうレビューは、言葉が通じない旅行者にとってチャレンジの後押しになりますね。

さて、肝心の飲食店情報はどうでしょうか。
戸越銀座周辺の店舗は掲載数が少ないようなので、近くの五反田を検索してみます。

トップは焼肉店「じゅう兵衛」です。
さっそく見てみましょう。

「网友相册（アルバム）」をタップ。
これは食欲を刺激しますね。

よくみると「试试看图点菜（写真を見てオーダー）」という見慣れぬアイコンが？
さっそくタップ。

写真を選択できるようです。いくつか選択して「生成菜单（オーダーを作成）」をタップ。

「オーダーをスタッフに見せてください」と表示されました。
なるほど、これなら食べたいメニューを写真で注文することができるので、言葉が通じなくても安心ですね。これは旅行者にはうれしい機能です。

次に、レビューを見てみましょう。

日本語交じりのレビューです。友達の誕生パーティで行ったとのこと。
なかなかしっかり書き込まれていました。

最近、意外なところで外国人旅行者を見かけると思いましたが、こうした口コミサイトで情報を集めているのかもしれません。

大衆点評の活用例

日本の農林水産省は、日本産の食材や日本酒を販売する飲食店を「日本産食材サポーター店」として認定しており、上海市だけでも2020年8月時点で215店が登録されています。昨今のコロナ禍の影響で売り上げが落ちているサポーター店を助けるため、JETRO(日本貿易振興機構）がこの大衆点評を使ってキャンペーンを展開しました

キャンペーンのキックオフ時には、中国人シェフがKOL（インフルエンサー）と一緒に、日本産のタイやサンマを、日本の調味料を使って料理するライブ動画を配信し、視聴者は2万5000人を超えました。

また、サポーター店でアンケートに協力してくれたお客さんに日本のパックご飯をプレゼントしたり、割引クーポンなどを配布して日本産食材のPRを行いました。（JETROによる情報提供）