カスタマイズドリサーチ
カスタマイズドリサーチ
リサーチは大きく「定量リサーチ」と「定性リサーチ」に分けることができ、それぞれに適したリサーチ手法が存在しますが、単純にどちらかの手法だけでは、お客様の調査目的や課題を解決できない場合があります。
例えば、自社の商品をサンプルとして送り、一定期間使ってもらった上で「生の声」を聞き取り、商品の改善に役立てたい場合、単にアンケートに回答してもらうだけでは不十分です。ポジティブな回答にしてもそうでない回答にしても、どうしてそのように感じるのか、何が原因なのか、さまざまな角度から定性的に調査してはじめて、調査対象者の考えを明確かつ多面的に理解できます。
このように、お客様の調査のニーズや目的に合わせて調査手法をカスタマイズして提供するリサーチが「カスタマイズドリサーチ」です。
カスタマイズドリサーチのワークフロー
① Web会議やお電話による詳細なヒアリング
お客様が望まれる調査の最終ゴールを十分に理解するために、調査の目的やご要望を十分にヒアリングさせていただきます。お客様のサービスや製品についての詳細なヒアリングも含みます。この段階でNDA（秘密保持契約書）を締結させていただくことも可能です。
② 調査企画の作成と提示
ヒアリングさせていただいた内容に沿って、もっとも効果があると思われる調査手法をご提案いたします。この前後で必要時に応じてコンサルティングもご提供させていただきます。
③ 発注のご連絡
ご発注いただける場合、その意思をメールまたは発注書の発行等でお示しいただきます。必要に応じて、契約書やNDAを締結させていただきます。
④ 調査計画の設計、調査員への作業指示書、お客様への報告書フォーマットの作成
これまでのヒアリング結果を元に具体的なリサーチ計画、調査員への作業指示書、お客様への報告書フォーマットを作り込みます。この時点で、アットグローバル社内で本案件を管理するプロジェクトマネージャーを選任し、お客様にご紹介いたします。
⑤ お客様による確認と調査の正式開始
上記の②で作成した「計画、作業指示書、報告書」をお客様によく確認していただき、ご納得の上で、正式な調査開始のご指示をいただいてから、調査を開始します。
⑥ 調査の着手
各国在住の専門の調査員が調査を開始します。契約内容に応じてカスタマイズされた調査を、調査スケジュールに沿って実施します。調査の進行中は、プロジェクトマネージャーが各調査員と頻繁にコミュニケーションを取りつつ進捗管理を行い、調査員と併走しながらゴールを目指します。
⑦ 社内調査部でのダブルチェック実施
調査内容の正確さ、正当性をダブルチェックいたします。調査報告書のフォーマットによっては、この時点でDTP（レイアウト調整）が必要になりますが、この段階で実施します。
⑧ 納品
ご依頼いただいた調査に関する報告書を納品させていただきます。必要に応じて、最終納品前に中間納品をさせていただくことも可能です。
⑨ 納品後のアフターフォロー